❓ Întrebări Frecvente – Străluciri Regale
1. Pot comanda online? Livrați în toată țara?
Da! Magazinul este 100% online, iar livrarea se face prin curier rapid oriunde în România. Timpul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare.
2. Bijuteriile pot fi returnate?
Poți returna orice bijuterie în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă este în stare perfectă şi nepurtată. Produsele personalizate pot fi returnate doar dacă au defecte de fabricație sau au fost livrate incorect.
3. Cum îmi aleg corect mărimea inelului?
Site-ul oferă un ghid complet de mărimi pentru inele. Dacă ai nelămuriri, echipa noastră te poate ghida telefonic sau în chat. În plus, la magazinul fizic (dacă există un showroom – verifica în pagina de Contact) oferim măsurători gratuite.
4. Bijuteriile vin ambalate pentru cadou?
Da, toate produsele sunt livrate în ambalaje elegante care fac experiența de cadou memorabilă. Se poate adăuga și o felicitare cu mesaj personalizat, fără costuri suplimentare.
5. Cum pot avea grijă de bijuteriile mele?
Evită contactul cu parfumuri, apă sărată și produse chimice. Păstrează bijuteriile în ambalajul original și curăță-le periodic cu o lavetă moale. Pentru o curățare profesională, vino în magazin.
6. Oferiți garanție?
Da, fiecare bijuterie este însoțită de un certificat de garanție de 12 luni, conform legislației românești. Certificatul confirmă autenticitatea materialelor și acoperă eventuale defecte de fabricație.
7. Cum achit comanda? Metode de plată sigure?
Platforma folosește protocol SSL pentru a proteja datele de plată. Poți alege între card bancar, transfer bancar sau alte opțiuni disponibile la checkout. Tot procesul este simplu și rapid, fără comisioane ascunse.
8. Site-ul este de încredere? Cum știu că bijuteriile sunt autentice?
Toate produsele sunt descrise transparent, cu detalii despre metal, greutate, carataj şi, dacă este cazul, certificare GIA. Transparența și reputația magazinului sunt esențiale pentru noi: detalii despre companie, livrare, retururi și contact sunt publice și ușor accesibile,
9. Am feedback sau recenzii ale clienților?
Pe site și pe rețelele sociale găsești recenzii autentice ale clienților mulțumiți, care confirmă calitatea și fiabilitatea produselor și serviciilor noastre. Încurajăm feedback-ul deoarece contribuie la îmbunătățirea experienței.
10. Cum pot lua legătura cu voi?
Ne poți contacta rapid prin:
📧 Email: (scrie aici adresa)
📞 Telefon: (adauga număr)
💬 Chat live: disponibil pe site în timpul programului
⚙️ Contactează-ne și printr-un formular online – răspundem prompt.